Comment ATRIWARE traite vos renseignements

1. Renseignements que vous fournissez

Lorsque vous utilisez l’assistant, ATRIWARE traite le texte que vous saisissez ainsi que les critères qui en sont extraits, par exemple :

• taille de l’entreprise et nombre d’utilisateurs du CRM ;
• budget, devise et période de facturation ;
• fonctionnalités, intégrations, logiciels actuels et priorités exprimées ;
• réponses aux questions de clarification et corrections apportées pendant la conversation.

ATRIWARE ne vous demande pas votre nom, votre adresse courriel ni la création d’un compte dans le parcours actuel. Un texte libre peut néanmoins contenir des renseignements personnels ou confidentiels si vous les y inscrivez. Évitez d’indiquer des noms de personnes, coordonnées, données de clients, renseignements sensibles, mots de passe ou secrets d’entreprise.

2. Utilisation de l’intelligence artificielle

La configuration actuelle utilise Groq pour comprendre et structurer votre besoin. ATRIWARE lui transmet :

• votre nouveau message ;
• jusqu’aux huit messages les plus récents de la conversation ;
• l’état structuré actuel de vos critères et la clarification active, le cas échéant ;
• une erreur de validation technique uniquement lorsqu’une seconde tentative est nécessaire.

Groq sert uniquement à extraire et structurer les critères. Il ne reçoit pas le catalogue complet, les commissions, les prix des éditeurs ni le classement final. Le classement est produit par le moteur déterministe d’ATRIWARE.

Selon la documentation publique de Groq, les requêtes d’inférence ne sont pas conservées par défaut, mais les entrées et sorties peuvent être journalisées temporairement, jusqu’à 30 jours, pour la fiabilité du service ou l’analyse d’abus. Groq indique que les données éventuellement conservées sont situées aux États-Unis et propose des contrôles de conservation, dont un mode « Zero Data Retention ». Les pratiques de Groq demeurent régies par ses propres conditions et paramètres de service.

Consultez la documentation officielle de Groq : traitement et conservation des données.

3. Données conservées dans votre navigateur

• Session de l’onglet : la conversation, les critères et les recommandations sont enregistrés dans sessionStorage pour permettre le rafraîchissement de la page. Le bouton « Recommencer » les efface. Leur suppression à la fermeture dépend du fonctionnement de votre navigateur.
• Cookie technique : un cookie HTTP-only signé relie les tours de conversation aux critères confirmés. Sa durée maximale prévue par le code est de huit heures. En production, il est sécurisé, limité au site et configuré SameSite=Lax.
• Jeton de corrélation : la session de l’onglet contient également des identifiants techniques, des empreintes cryptographiques et des dates d’expiration. Le jeton ne contient pas le texte brut de la conversation.

Aucun cookie publicitaire ou outil d’analytique comportementale n’est actuellement intégré au code d’ATRIWARE.

4. Traces techniques et Supabase

Lorsque la persistance d’audit est configurée, ATRIWARE enregistre côté serveur une trace assainie permettant d’expliquer l’extraction : fournisseur et modèle, tentatives, latence, consommation de tokens, critères structurés, opérations acceptées ou rejetées, clarifications et empreintes de l’état.

Ces traces ne contiennent pas les messages complets, le prompt complet, la réponse brute de Groq, les extraits libres servant de preuve ni les clés API. Les événements sont marqués dans la base pour expirer après 30 jours. Leur suppression est effectuée par le mécanisme de purge du service ; certaines copies peuvent subsister plus longtemps dans les sauvegardes techniques selon les pratiques de Supabase.

Le schéma Supabase prévoit aussi des tables de recommandations et de clics. Les routes publiques actuelles ne les alimentent pas. Aucun suivi des clics vers les éditeurs n’est actuellement actif.

5. Fournisseurs techniques

• Vercel : hébergement de l’application, exécution des routes serveur, protection réseau et journaux techniques, selon les conditions de conservation applicables au service d’hébergement.
• Groq : traitement des messages nécessaires à l’extraction des critères.
• Supabase : catalogue CRM et, lorsque configurées, traces d’audit assainies.

Le code contient aussi des adaptateurs optionnels pour Gemini, OpenAI et OpenRouter. Ils ne sont utilisés que si la configuration serveur sélectionne explicitement l’un de ces fournisseurs ; aucun basculement automatique n’est effectué. La liste doit être mise à jour si le fournisseur actif change.

6. Finalités et décisions

Les renseignements servent à comprendre votre besoin, demander les précisions nécessaires, calculer les recommandations et assurer la sécurité, la fiabilité et l’auditabilité du service. ATRIWARE ne vend pas les messages utilisateurs et ne produit pas de classement payé.

L’IA structure les critères, mais ne choisit pas elle-même les logiciels. Les recommandations sont calculées automatiquement à partir du catalogue et des règles déterministes. Elles constituent une aide à la comparaison et non une garantie contractuelle, financière ou technique.

7. Vos choix et demandes

Vous pouvez effacer la session affichée avec « Recommencer » et éviter de transmettre des renseignements non nécessaires. Vous pouvez aussi demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou formuler une question ou une plainte concernant leur traitement.

Pour toute demande relative à la confidentialité, consultez la page Contact ou écrivez à Atriware.contact@gmail.com. ATRIWARE peut demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier et traiter la demande.

8. Liens externes et mises à jour

Les recommandations peuvent contenir des liens vers les sites des éditeurs CRM. Leurs pratiques de confidentialité sont indépendantes de celles d’ATRIWARE. Cette politique peut être mise à jour lors d’un changement de fournisseur, de finalité ou de pratique technique. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

Pour revenir au service, utilisez l’accueil ATRIWARE.